湖州的朱先生买了一块依波路品牌的手表,说是戴了一个多月,表扣的一侧按钮掉了,要自费维修。
朱先生:“那天我跟我老婆看了一下,有折扣,我选择一款,也是随便戴戴,几千块钱。”6月3号,两口子在浙北购物商场逛街时买的手表,原价九千二,打完折八千。
到了7月底,说是有一次摘手表准备洗澡的时候,发现表扣内侧的按钮掉了。朱先生:“掉了一个扣,打不开,我当天晚上9点钟就赶过来,维修工强行把它拆开了,他说这个要寄到售后鉴定。”
最近,朱先生接到店员的通知,说表扣按钮掉了,是人为原因导致的,维修需要自费五百块钱。朱先生不认可,过了几天,店员又有新回复。朱先生:“争取了一下,三百块,三百块我也不接受,我说这个最起码一点,我手表用了一个月还不到,那内扣这个销掉了,肯定是质量问题,不是我人为问题,如果磕碰,没办法。”
朱先生说,手表戴在左手,掉的是内侧的表扣按钮,那个位置外力很难碰到,他怀疑手表质量有问题,而且手表买来才一个多月,即使维修,也不应该自费。朱先生:“我买的时候,也没详细说,她就说十五天之内,包退、包换、包修,什么话,我们具体不是很清楚。按照正常情况,这么一只手表,最起码你要(保修)一年吧,你不能买回去,戴个一两周就没用了,那跟路边摊一样了。”
浙北购物商场里,朱先生当时买依波路表的店铺,现在已经改卖天梭表,但店员没有换。店员告诉记者,店长休息。商场的工作人员了解情况后,也赶过来处理。朱先生:“不是三百、两百块钱的事情,另外这段时间弄得好像很不爽,我就不想要这个东西,对这个品牌有怀疑。这个品牌卖掉之后,柜子撤掉了,如果再出现问题,怎么办?”
店铺店员:“不管是依波路的牌子,我们天梭的牌子,还是劳力士、帝舵,外观件都是不在包修范围之内的,但是你比如发生了这样的情况,那我们还是拿过来,我们还是会返到品牌,看品牌具体怎么处理。(当时那个结论是品牌出的?)对,我们包的话,就是包手表的机芯。”
商场方面联系了店长,经过协调,店家愿意承担朱先生的手表维修费用。
(1818黄金眼)
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